每當(dāng)我們乘坐飛機時，都會有空乘人員為我們帶來貼心的服務(wù)，長途飛行時間漫長，我們會感到很孤獨，有空乘人員溫暖的服務(wù)，我們就會感到輕松。但是這些服務(wù)的背后，有著空乘人員的反復(fù)練習(xí)。今天德州乘務(wù)學(xué)校的老師就為我們介紹幾個空乘禮儀小知識。
德州乘務(wù)學(xué)校淺談空乘禮儀小知識
一、空乘整體素養(yǎng)之“態(tài)度至上”
親和的微笑就是空乘最佳態(tài)度的表現(xiàn)形式，易于被乘客接納，產(chǎn)生賓至如歸之感，同時樹立了行業(yè)良好形象，主動微笑，營造良好的氛圍，贏得對方滿意的回報。
二、空乘整體素養(yǎng)之“濃墨書卷”
空乘服務(wù)涉及廣博的知識，要掌握、運用、表達及交際，以此才可成為通古博今、熟知中外、具備涵養(yǎng)、時時散發(fā)完美氣質(zhì)的空乘。個性開朗，廣交朋友，能夠自我調(diào)節(jié)情緒，張弛有度
三、空乘整體素養(yǎng)之“朝陽奕奕”
空乘必須具備健康心態(tài)。在航班乘務(wù)工作時，健康良好的心態(tài)甚為重要，它直接影響乘客乘機情緒以及于公于私的形象、聲譽。保持良好個人衛(wèi)生，儀表整潔，加強語言表達能力。
四、空乘整體素養(yǎng)之“心靈召喚”
空乘在承受壓力、處理矛盾、做好工作時，亦是一種考驗。遇事鎮(zhèn)定，機智應(yīng)對，能靈活調(diào)節(jié)各種事件。
怎么樣？做好一名空中乘務(wù)員很不容易吧！要時刻提醒自己，保持良好的心態(tài)服務(wù)大眾。但是空城乘也是有很多好處的，比如工作環(huán)境舒適，工資水平高，總的來說，還是好處比較多的。如果你也想在天空中“飛翔”，那么就趕快到德州乘務(wù)學(xué)校學(xué)習(xí)，這里將會是你飛向藍天的第一步。
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