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燕山大學航空項目部專業(yè)
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航空服務(wù)
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發(fā)展前景
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青春因夢想而寶貴，事業(yè)因奉獻而崇高。夢想就是要用自己的努力，讓每一架飛機都能安全平穩(wěn)地翱翔于藍天之上，讓每個人的生命都得到最牢固的保障，這就是“民航人”，每一位“民航人”的青春夢想，每一位“民航人”的奉獻人生。他們的夢想必將在這片蔚藍的天空中畫出一道美麗燦爛的彩虹。我國正處于從"民航大國"向民航強國的偉大轉(zhuǎn)變過程中，2019年，中國民航行業(yè)規(guī)模穩(wěn)居世界第二，服務(wù)能力顯著增強，國際影響力和競爭力與日俱增，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的戰(zhàn)略地位愈發(fā)凸顯。
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民航業(yè)的高速發(fā)展，對航空專業(yè)服務(wù)與管理人才的需求量也將大大增加，根據(jù)中國民用航空局《民航業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2010-2020年)》，預(yù)計未來幾年，民航從業(yè)人員總量將達到240萬人，其中，直接從業(yè)人員140萬，客貨銷售代理等相關(guān)從業(yè)人員100萬人。未來十年，我國航空運輸行業(yè)人才缺口約為130萬人，年均缺口約13萬人。而民航直屬院校的有效供給每年才1.5萬人，尤其是既有實際應(yīng)用技能，又具有一定理論的航空服務(wù)人才更加缺乏。這些都為航空服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。中國至少未來20年會處于民航業(yè)的高速發(fā)展期，因而對航空人才的需求也相應(yīng)處于旺盛期，由此民航專業(yè)教育也會出現(xiàn)井噴?？梢灶A(yù)見的是民航業(yè)從業(yè)者工作的穩(wěn)定性，以及工作的可持續(xù)性是必然的。
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培養(yǎng)目標
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航空服務(wù)立足民航業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展需要，面向全國，以就業(yè)為導向，以校企合作為途徑，以理論學習、實訓、實習為培養(yǎng)方法，培養(yǎng)精通國內(nèi)外航空服務(wù)與管理業(yè)務(wù)，熟練航空服務(wù)與管理基本技能，有較強的實際操作能力和團隊協(xié)調(diào)能力，有較高的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，掌握空中乘務(wù)基本知識，具備空中乘務(wù)技術(shù)技能，從事空中乘務(wù)、航空物流、客票銷售、民航運輸服務(wù)、航空企業(yè)管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才
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課程設(shè)置
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公共基礎(chǔ)課程：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)，普通話，應(yīng)用文寫作，美學欣賞，英語，韓語、日語，其他小語種，體育。
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基礎(chǔ)課程：民航概論，民航服務(wù)心理學，民用航空法基礎(chǔ)，職業(yè)形象設(shè)計，民航安全管理等。
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核心課程：客艙服務(wù)，民航地勤服務(wù)，民航服務(wù)英語，民航服務(wù)禮儀，民航服務(wù)與溝通，民航法律法規(guī)與實務(wù)，客艙組織與管理。
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素質(zhì)拓展課程：茶藝/插花，游泳，播音基礎(chǔ)，演講與口才等。
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實操課程：化妝，形體訓練，體能訓練，空乘播音技巧，機場定崗實習，客艙服務(wù)實訓，緊急安全救護實訓，地面服務(wù)模擬實訓等。
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就業(yè)指導課程：就業(yè)面試指導，面試心理指導，模擬面試等。
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就業(yè)崗位
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空中乘務(wù)員、VIP客服、指揮協(xié)調(diào)員、VIP地勤、服務(wù)咨詢、票務(wù)員、運營管理、易登機、空中安全員、值機員、安檢員、廣播員、行李查詢員、貴賓室服務(wù)員
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就業(yè)方向
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面向國內(nèi)外各大航空公司、機場和民航運輸相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位，從事飛機客艙服務(wù)、空中安全保衛(wèi)、票務(wù)、值機、商務(wù)運營、機場運行管理、客貿(mào)代理、機場倉儲、市場營銷、客貨運輸?shù)裙ぷ鳎?
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